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Mon adresse mail a changé:
 
Vous devez vous connecter et aller dans "Mes données", en haut à gauche pour modifier vos informations personnelles.
 
Je ne connais plus mon mot de passe:
 
Cliquez sur "Mot de passe oublié". Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail. Si vous le ne receviez pas dans les minutes qui suivent, vérifier vos "indésirables" dans votre boîte de réception. C'est que les paramètres de votre ordinateur ne permettent pas aux messages d'arriver dans votre boîte de réception.
 
Comment faire pour que les messages puissent arriver dans ma boîte de réception (Outlook) et non dans les "indésirables"
 
Vous vous positionnez sur le message "indésirable", vous cliquez droit avec la souris. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous descendez jusque "Courrier indésirable" puis → "Ajouter l'expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés".
 
Mon mot de passe est trop compliqué, je n'arrive pas à le retenir:
 
Vous pouvez, une fois connecté, aller dans "Mes données" et, tout en dessous du formulaire, modifier votre mot de passe comme vous le souhaitez.
 
Je ne sais pas accéder à ma convocation:
 

Vous devez répondre quant à l'envoi de la procuration ou non.

Ensuite, votre convocation est ouverte mais probablement derrière votre page web.

Il faut donc minimiser la page d'internet pour voir la convocation qui est derrière.

Si vous refermez internet, la convocation se ferme également.

 

Adresse "skynet"

Si vous avez une adresse skynet liée à votre compte, vous ne recevrez pas de nouveau mot de passe, la liaison entre ces adresses et l'adresse d'envoi des mots de passe ne fonctionnant pas.

(nous tentons de résoudre le problème).

En attendant, le mieux est d'adresser une demande manuelle à s.georgery@adksyndic.com en mentionnant bien votre résidence et votre nom d'utilisateur.

 

Je ne sais pas ouvrir les documents alors que j'ai bien le programme Adobe

Cela doit être un problème avec son navigateur qui bloque les popups. Il faut qu’il autorise les popups dans son navigateur pour le site adk.

cliquez sur le lien pour avoir à la marche à suivre.

 

Le décompte de frais "chauffage" et/ou "eau" ISTA: 

En cliquant sur le lien, vous aurez accès à la brochure ISTA vous expliquant la lecture de votre décompte de charges: "Le décompte de charges expliqué étape par étape".

 

Que faire en cas de décès du propriétaire légal du bien:

Dans un premier temps, nous en informer par écrit en nous transmettant un acte de décès et en mentionnant l'adresse à laquelle les divers documents de la copropriété peuvent être adressés.

Nous adresser, un acte d'hérédité ou un courrier du notaire mentionnant les coordonnées des héritiers. La propriété du bien sera ainsi reprise à la date du décès par les nouveaux propriétaires; que ce soit en pleine propriété, en indivision ou en démembrement.

A la fin de l'exercice, une clôture sera adressée au nom de la succession et une clôture au nom des nouveaux propriétaires.